🔁 Política de devolución y reembolso – BCIE TractoBox
En BCIE TractoBox, hacemos todo lo posible para garantizar su satisfacción. Sin embargo, si un producto no cumple con sus expectativas, tiene derecho a devolverlo en las condiciones que se especifican a continuación.
1. 📦 Condiciones de devolución
Se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
•La solicitud de devolución se realiza en un plazo de 14 días después de la recepción del producto.
•El producto debe estar nuevo, sin usar y devuelto en su embalaje original.
•Solo se pueden devolver los productos estándar. Los artículos personalizados o hechos a medida no se pueden devolver ni cambiar.
•Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, excepto en caso de error por nuestra parte o de producto defectuoso.
2. 📋 Procedimiento de devolución
Para realizar una devolución:
1.Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono para obtener un acuerdo de devolución.
2. Embale cuidadosamente el producto y adjunte la factura o el vale de pedido.
3. Envíe el paquete a la dirección comunicada por nuestro equipo.
4. Una vez recibido y verificado el paquete, le mantendremos informado sobre el seguimiento del proceso.
3. 💰 Reembolso
• Una vez validada la devolución, el reembolso se realiza en un plazo de 14 días hábiles, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
• Los gastos de envío iniciales no se reembolsan, salvo en caso de error por nuestra parte.
• En caso de que el producto devuelto esté dañado, incompleto o no sea conforme, se podrá aplicar un reembolso parcial o una denegación de reembolso.
4. 🔄 Cambio de producto
¿Desea cambiar un producto por otro modelo?
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para verificar la disponibilidad y organizar el cambio en las mejores condiciones.
5. ❌ Producto defectuoso o error de pedido
En caso de recibir un producto defectuoso o de que haya un error en su pedido, BCIE TractoBox se compromete a sustituir el producto o a realizar un reembolso completo, incluidos los gastos de devolución.
📞 Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con una devolución o un reembolso, nuestro equipo está a su disposición:
📧 Correo electrónico: contact@bcietractobox.com
